目前分類：酒店教學 (34)

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大陸新聞中心／綜合報導 

不久前，大陸一個被稱為「短信門」的性騷擾事件鬧得沸沸揚揚，

河南某市文化局魯姓局長，在過去長達三年的時間裏，

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長期大量的喝酒，不但直接傷害胃壁，還會引起脂肪肝、肝炎、肝纖維化，甚至肝硬化或肝癌。

而且酗酒者常只顧喝酒，忽略攝取其他食物，因此很容易出現營養不良，

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不要跟客人私下出去    不要介入客人的感情生活


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酒店小姐如何巧妙地打破「隔閡」？

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身為酒店經紀人，

我跟其他公司主管一樣，也常遇到酒店小姐的白目嗆聲。

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每個人的習性，並不是與生俱來的，也不只是近幾年的歷練累積而成的。

「溝通」是一種從幾千年前，人類都還是最原始的時候，就累積起來的行為。

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還記得我在前面文章提到，想要察言觀色，

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在我看過的許多酒店客人當中，只有一等一的人物，

才會願意在下屬面前侃侃而談自己失敗的經驗。

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在酒店上班，『製造感覺』是必要的手腕之一，但絕對不是公關本身的感覺問題。

為什麼小巴會如此無情的說出這樣的話？！事實上這並非無情，而是必須。

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小巴物語：酒店公主、小姐遇到這種問題的時候，

就我知道，有些酒店公關在上班前會先喝一杯牛奶解毒，

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　　男人隨性而起，從而有了感覺，繼而有了感情，而女人天生是性感的尤物，
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酒店小姐藉由「三大話題」

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說到「察言觀色」，最重要的就是「讀取酒店客人的目的」。

談話只是一種手段，「透過談話，營造出期望的狀態」才是最終目的。

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